CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin

Website của chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt phòng, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin đặt phòng
• Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc đặt phòng

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

• Xác nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng của khách hàng
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ hoặc các chương trình ưu đãi

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của khách sạn để phục vụ các mục đích:

• Quản lý đặt phòng
• Liên hệ xác nhận booking
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc sự đồng ý của khách hàng.

3. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm tránh việc truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng thông tin.

Chỉ những bộ phận liên quan đến việc cung cấp dịch vụ mới được phép truy cập vào thông tin của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong thời gian cần thiết để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp phù hợp

Các yêu cầu có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ của khách sạn để được xử lý.